Seu celular protegido do seu jeito e sem complicações
Por que contratar a pitzi?
Solucionamos o problema do seu aparelho de uma forma incrivelmente ágil contra:
Roubo e furtoFoi roubado? Não se preocupe. Garantimos sua indenização na forma de outro aparelho
Quebras de telaSe seu aparelho quebrou, é só acionar o suporte acessando a sua conta clicando aqui.
Defeito com líquidosPara acionar o seu seguro, basta abrir uma solicitação através de sua conta Pitzi.
Defeito e falhasPara acionar o seu seguro, basta abrir uma solicitação através da sua conta Pitzi.
Roubo e furtoFoi roubado? Não se preocupe. Garantimos sua indenização na forma de outro aparelho
Quebras de telaSe seu aparelho quebrou, é só acionar o suporte acessando a sua conta clicando aqui.
Defeito com líquidosPara acionar o seu seguro, basta abrir uma solicitação através de sua conta Pitzi.
Defeito e falhasPara acionar o seu seguro, basta abrir uma solicitação através da sua conta Pitzi.
Uma experiência típica com a Pitzi
- 1
Conheça Ana, que protegeu seu novo celular com um seguro gerenciado pela Pitzi
- 2
Ana deixou cair o celular. Minutos depois, seu sinistro já estava preenchido
- 3
No mesmo dia, já estava tudo pronto para Ana enviar seu celular para o conserto
- 4
Ana estava com seu celular de volta em menos de 5 dias
Encontre o plano ideal para o seu celular
Nossos planos, possuem uma série de coberturas e isso varia de acordo com a data de compra do aparelho.
Plano Básico
(Proteção de tela)
Quedas e quebra de tela- Problemas com líquidos
Defeitos e falhas- Roubo e furto
Qual é o seu aparelho?
Informe abaixo o modelo para conferir os valores dos planos.
Plano Super
(Proteção acidentes)
- Quedas e quebra de tela
- Problemas com líquidos
- Defeitos e falhas
- Roubo e furto
Qual é o seu aparelho?
Informe abaixo o modelo para conferir os valores dos planos.
Plano Premium
(Proteção total)
- Quedas e quebra de tela
- Problemas com líquidos
- Defeitos e falhas
- Roubo e furto
Qual é o seu aparelho?
Informe abaixo o modelo para conferir os valores dos planos.
Tempo de Atendimento
Nosso atendimento é ágil, prático, descomplicado e totalmente digital. Os planos de seguro Pitzi oferecem cobertura inteligente que protege seu aparelho contra imprevistos do dia a dia, como quedas e danos na tela, roubos, furtos e muito mais!
Recompra
Sabe quando o relacionamento desgasta? Entendemos que as vezes queremos coisas novas, e por isso, caso você não use a sua proteção durante o primeiro ano de vigência, você pode voltar à loja (consulte condições) para avaliar qual o valor que consegue de desconto trocando seu aparelho por outro.
Custo-Benefício
Caso o reparo do seu aparelho não seja possível ou demore um tempo considerável, te enviamos outro celular rapidamente. O plano de seguro da Pitzi garante todo o suporte necessário por pequenas parcelas mensais em até 12x sem juros!
Sem carência
Sabemos que vivemos em constantes mudanças. Se caso acontecer a você financeiramente, basta entrar em contato conosco para pedir o cancelamento. Caso não tenha usado a sua proteção até então, faremos de tudo para te ajudar a não passar apuros.
Duvidas frequentes
A Pitzi é uma seguradora?
Não, A Pitzi é um clube de proteção para celulares que cobre acidentes, como quebra de tela, defeitos e falhas e problemas com líquidos.
Para ser possível a cobertura contra roubo e furto, fizemos parcerias com as principais seguradoras do mercado de seguros, como a MAPFRE: Clique aqui e Generali: Clique aqui
Ainda com dúvidas? Entre em contato via e-mail pelo canal ajuda@pitzi.com.br ou via chat.
Quais as vantagens da proteção Pitzi em relação a outros seguros?
Você sabia que na PITZI o valor da franquia cobre não somente o reparo do aparelho, mas caso o reparo não seja possível, ou venha a levar mais de 5 dias úteis, te enviamos outro celular!? Procuramos sempre enviar um celular da mesma marca ou modelo.
Caso não tenhamos em estoque, te enviamos outro de características similares, ou até mesmo um upgrade (modelo mais moderno e com características superiores).
Na PITZI temos contato direto com as principais marcas de celulares, e utilizamos apenas peças originais no reparo dos aparelhos. Todas essas vantagens não são 100% garantidas em outras empresas, que se reservam ao direito de apenas realizar o reparo do aparelho, muitas vezes não utilizando peças originais. Ficou com alguma dúvida? Acesse o nosso chat e pergunte a um de nossos atendentes clicando no botão 'AJUDA'.
Porque é cobrada uma taxa de franquia para acionamento?
Imagine que a franquia do seu aparelho seja de R$ 75,00. Isso significa que você será o responsável pelo pagamento das despesas para reparo até este valor.
Agora, caso o prejuízo seja superior, você pagará apenas a franquia e a PITZI o restante das despesas. Por exemplo: correios, reparo, ou até mesmo indenização por meio de outro celular.
Aqui na PITZI o valor da franquia cobre não somente o reparo do aparelho, mas caso o reparo não seja possível, ou venha a levar mais de 5 dias úteis, te enviamos outro celular!!! Procuramos sempre enviar um celular da mesma marca ou modelo.
Caso não tenhamos em estoque, te enviamos outro de características similares, ou até mesmo um upgrade (modelo mais moderno e com características superiores). Na PITZI temos contato direto com as principais marcas de celulares, e utilizamos apenas peças originais no reparo dos aparelhos. Todas essas vantagens não são 100% garantidas em outras empresas, que se reservam ao direito de apenas realizar o reparo do aparelho, muitas vezes não utilizando peças originais. Ficou com alguma dúvida? Acesse o nosso chat e pergunte a um de nossos atendentes clicando no botão 'AJUDA'
Como acompanho meu pedido de serviço?
Você sabia que todas as informações sobre o seu pedido de serviço ficam disponíveis na sua conta PITZI? :D
Acesse a conta no site clicando aqui , entre com o login e senha.
Caso tenha esquecido ou não se lembre, escolha a opção: 'Esqueci minha senha' e receberá um e-mail com instruções para cadastrar uma nova. Depois disso clique em 'Meus pedidos abertos'. Feito isso, aparecerá o status do seu pedido, bem como todas as informações necessárias para dar continuidade ao acionamento, como:
- documentos faltantes
- link para pagamento da franquia
- código de postagem
- número de rastreio
Sempre que o pedido for atualizado enviaremos as informações para o e-mail de cadastro e whatsapp também! Tudo para sua maior comodidade! Ficou com alguma dúvida? Acesse o nosso chat e pergunte a um de nossos atendentes clicando no botão 'AJUDA'.
Como alterar os dados da minha conta?
Alterar dados como: E-mail, Telefone e Endereço é muito fácil! Basta enviar um e-mail para ajuda@pitzi.com.br com sua solicitação ou entrar no site https://pitzi.com.br/ , clicar no botão 'AJUDA' no canto inferior direito e solicitar auxílio de um dos nossos atendentes.
Preciso resolver um problema com o celular recebido (reincidência). O que devo fazer?
Conforme determina o código de defesa do consumidor em seu artigo 26, inciso II - 'O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis'.
Sendo assim os clientes PITZI possuem 90 dias, após o recebimento do aparelho pelos correios, para entrarem em contato solicitando a troca, caso qualquer problema técnico seja percebido.
Para isso basta entrar no site https://pitzi.com.br/ , clicar no botão 'AJUDA' no canto inferior direito e solicitar auxílio de um dos nossos atendentes.
Como cancelar o meu plano Pitzi?
Cancelar o seu plano na PITZI é muito fácil! Basta entrar no site https://pitzi.com.br/ , clicar no botão 'AJUDA' no canto inferior direito e solicitar auxílio de um dos nossos atendentes, ou mandar um e-mail com a sua solicitação para ajuda@pitzi.com.br.
O que é um IMEI? Como saber meu IMEI?
Ele é o número identificador do seu celular, como se fosse o RG do aparelho.
Para descobrir o IMEI do seu celular basta seguir os passos abaixo:
Passo 1. Abra o discador de seu telefone.
Passo 2. Digite o seguinte código no teclado: *#06#.
Revendedor autorizado